زینڈیسک قیمتوں کا تعین - زینڈیسک سی آر ایم کی قیمت کتنی ہے؟

زینڈیسک کی قیمتوں کا تعین کرنے کے منصوبے ، فی صارف صرف 5 from سے شروع ہوتے ہیں  ، ہر ماہ زینڈیسک سپورٹ ضروری درجے کے لئے - سطح پر ، ایک چھوٹا کاروبار منتخب کرنے والے بہترین قیمت CRM مہیا کرنے والوں میں سے ایک ، Zendesk بنا رہا ہے۔ لیکن ، قیمتوں میں اپنی خصوصیات کے مطابق قیمتوں میں اضافہ ہوتا ہے۔ جو آپ چاہتے ہیں وہ ایک اضافی تعداد کا انتخاب کریں اور آپ زینڈیسک کے لئے ہر ماہ، 89 کے اخراجات تلاش کریں گے ۔

{tocify} $title={ ~فہرست کا خانہ}

اگرچہ لاگت آپ کے ان اختیارات پر منحصر ہے جو آپ کے بعد ہوسکتے ہیں

 ، لیکن زینڈیسک بلاشبہ ایک بہت بڑی قیمت کا CRM نظام ہے۔ یہاں تک کہ زینڈیسک کے لئے ایک مفت مفت آزمائش بھی ہے تاکہ آپ اپنے آپ کو سوفٹویئر آزمائیں۔

زینڈیسک کی قیمتوں کا تعین کرنے کے اس رہنما میں ، ہم آپ کو زینڈیسک کے ہر درجے کے ل. مختلف قیمتوں کے منصوبوں پر گامزن کریں گے ، اور اس کے علاوہ آپ کو اپنی رقم کے ل what کیا خصوصیات ملیں گی۔ آپ زینڈیسک کا موازنہ دوسرے CRM فراہم کنندگان سے بھی کرتے ہیں تاکہ آپ کو یہ فیصلہ کرنے میں مدد ملے کہ آپ کے کاروبار کے لئے کون سا بہترین CRM ہے۔

تفصیل میں زینڈیسک قیمتوں کا تعین کرنے کے منصوبے

جب زینڈیسک کو ادائیگی کرنے کی بات آتی ہے تو ، آپ یا تو اضافی مصنوعات کی خصوصیات میں سے ایک "سویٹ" کے ل go ہر قیمت پر جائیں گے ، جس کی قیمت ہر صارف $ 89 سے شروع ہوتی ہے  ۔ یا ، آپ کم سے کم نقطہ نظر کے ساتھ جاسکتے ہیں اور صرف زینڈیسک سپورٹ کا انتخاب کرسکتے ہیں - سب سے سستا ضروری درجہ ہر ماہ ، صرف $ 5 سے صارف پر شروع ہوتا ہے ۔

زینڈسک سویٹ سپورٹ ، گائیڈ ، چیٹ ، اور بات بنڈل بنڈل کرتا ہے۔ یہ دو منصوبوں میں آتا ہے ، پروفیشنل اور انٹرپرائز ، جس میں انٹرپرائز ایک وسیع شدہ فیچر سیٹ اور 24/7 سپورٹ کی پیش کش کرتا ہے۔

عام طور پر استعمال ہونے والی واحد خدمت پیش کرنے والی ایپ ، زینڈیسک سپورٹ کے پاس ، قیمتوں کے منصوبوں کا اپنا پانچ درجے کا سیٹ ہے ، جو سالانہ بل لیا جاتا ہے تو وہ ہر ماہ صرف 5 ڈالر سے شروع ہوتا ہے۔ ذیل میں ہماری گائیڈ میں ، ہم نے منصوبوں کے ہر مجموعے کا ایک جائزہ چارٹ شامل کیا ہے ، اس کے ساتھ ساتھ ایک سیکشن کے ساتھ یہ بھی بتایا گیا ہے کہ ہر منصوبہ آپ کو کیا خصوصیات پیش کرے گا ، اور کس قسم کے کاروبار سے ان کو زیادہ فائدہ ہوگا۔

Zendesk سویٹ پروفیشنل

پیشہ ور دستیاب ہے illed 89 / ماہ / صارف کے لئے اگر سالانہ بل لیا جاتا ہے اور and 109 / مہینہ / صارف اگر ماہانہ بل لیا جاتا ہے۔ اس سویٹ میں سپورٹ ، گائیڈ ، چیٹ ، اور ٹاک شامل ہے ، جو ایک متحد ایجنٹ ورک اسپیس کے ذریعہ قابل رسائی ہے۔

معاونت کی خصوصیات میں رپورٹنگ ، ڈیش بورڈز ، ایک سے زیادہ ٹکٹ فارم ، اور ای میل ، فیس بک ، ٹویٹر ، اور سماجی مسیجنگ ایپس کے اوزار ، نیز ایک ویب ویجیٹ اور موبائل سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کٹ (ایس ڈی کے) ایجنٹ ایپس بنانے اور اس میں ترمیم کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں۔ گائیڈ کی خصوصیات میں ایک ایجنٹ سے متعلق علمی اڈہ ، آسانی سے سوالات ، رپورٹنگ ، کثیر لسانی مواد ، اور اے آئی سے چلنے والے جوابی بوٹ کے لئے نالج کیپچر ایپ شامل ہے۔ چیٹ کی خصوصیات میں لامحدود چیٹس ، محرکات اور محکمے ، علاوہ کسٹم وجیٹس ، تبادلوں سے باخبر رہنے اور عوامی اور نجی ایپس شامل ہیں۔ آخر میں ، ٹاک کے کال سینٹر خصوصیات میں IVR فون ٹری ، خودکار ٹکٹ تخلیق ، کال ریکارڈنگ ، وائس میل کی نقل ، کال مانیٹرنگ ، قطار سے کال بیک ، اور رپورٹنگ شامل ہیں۔

اوسط چھوٹے سے درمیانے سائز کے کاروبار کے لئے یہ سب سے

 زیادہ پرکشش بنڈل ہے: اس میں ایک مناسب قیمت پر مکمل CRM کے لئے درکار تمام ضروری خصوصیات کے ساتھ ساتھ اضافی اضافے کی کافی مقدار شامل ہے۔ اگر آپ کے آپریشن میں کسٹمر سپورٹ یا تیزی سے بڑھتی ہوئی کسٹمر بیس کی زیادہ ضرورت ہے تو ، زینڈیسک پروفیشنل سویٹ تمام چینلز میں ان کی خدمت شروع کرنے کا ایک آسان اور تیز طریقہ ہے۔

زینڈیسک سوٹ انٹرپرائز

انٹرپرائز سوٹ کی قیمت 9 149 / مہینہ / صارف ہے ، ہر سال بل ہے ، اور اگر ماہانہ بل دیا جاتا ہے تو $ 179 / مہینہ / صارف ہے ۔ یہ پیشہ ورانہ سویٹ سے ہر ایک خصوصیت کے علاوہ مزید خصوصیات اور اے آئی کی صلاحیتوں ، 24/7 سپورٹ ، اور زیادہ سے زیادہ حسب ضرورت پیش کرتا ہے۔

اضافی سپورٹ خصوصیات میں کسٹم رول اور اجازت ، کاروباری قوانین کا تجزیہ ، ملٹی برانڈ کا تعاون ، اطمینان کی پیش گوئی ، اور ہدایت والا موڈ شامل ہیں۔ اضافی گائیڈ خصوصیات میں متعدد امدادی مراکز چلانے کی صلاحیت ، علم کے خلیج کی نشاندہی کرنے کے لئے مواد کے اشارے ، اور مضمون حیات نظم کا انتظام شامل ہے۔ چیٹ کی نئی خصوصیات میں ریئل ٹائم ڈیش بورڈز ، ویجیٹ انبرینڈنگ ، ویب ایس ڈی کے ، مہارتوں پر مبنی روٹنگ ، اور رول پر مبنی سیکیورٹی کی اجازت شامل ہیں۔ اضافی ٹاک خصوصیات میں ماہانہ تشخیص ، طلب میں ناکامی اور 99.9٪ ٹاک سے متعلق اپ ٹائم گارنٹی شامل ہے۔

انٹرپرائز ایک ایسے کاروبار کے لئے ایک بہت اچھا انتخاب ہے جس میں ایک ہی اسٹاف ایک سے زیادہ برانڈز میں کام کرتا ہے۔ جیسا کہ کمپنی کے سائز کے بارے میں ، یہ منصوبہ بڑی کمپنیوں اور کھرچنے والی لیکن ترقی پذیر دونوں کے لئے پرکشش ہوگا۔ آپ ہمیشہ اپ گریڈ کرسکتے ہیں ، تاہم ، بہت سارے کاروبار پہلے پروفیشنل سوٹ سے شروع کرنا چاہتے ہیں۔

Zendesk حمایت ضروری ہے

اس شروعاتی درجے کی لاگت سالانہ 5 user / صارف / ماہانہ ہے یا ماہانہ بل کیا گیا تو $ 9 / صارف / مہینہ ہے ۔ زینڈسک سپورٹ کے تمام منصوبوں کی طرح ، ضروری میں بھی گائیڈ ، چیٹ ، اور بات چیت کے لائٹ ورژن شامل ہیں۔ آپ کو اس منصوبے میں محدود سپورٹ کی خصوصیات ملیں گی ، نیز زینڈیسک ٹیم کی چیٹ سپورٹ (کوئی ای میل تعاون نہیں) ہوگا۔

جب بات اپنے صارفین کے لئے مدد کی ہو تو ، لازمی طور پر یہ خصوصیات ہیں: ای میل ، فیس بک ، اور ٹویٹر سپورٹ ، اپنی ویب سائٹ پر مدد کو سرایت کرنے کے لئے ایک ویب ویجیٹ ، اپنے ایپس میں مدد شامل کرنے کے لئے ایس ڈی کے کی مدد کریں ، ، ایک لازمی کارڈ ، پہلے سے طے شدہ ردعمل ، زیادہ سے زیادہ 50MB فائل سائز کے ساتھ ٹکٹ بانٹنا ، رابطہ فارم ، ایپ وجیٹس کے لئے ڈیوائس ڈیٹا لاگز ، زینڈسک بینچ مارک کے ذریعہ چلنے والا ایک جائزہ ڈیش بورڈ ، ایس ایس ایل خفیہ کاری ، ڈیجیٹل پر دستخط شدہ ای میلز ، دو فیکٹر استناد ، ایجنٹ ڈیوائس مینجمنٹ ، ڈیزاسٹر ریکوری ، نیٹ ورک تک رسائی پابندی ، 10 RPM کی ایک API شرح کی حد ، اور رابطہ ، ٹکٹ اور تعامل کی تاریخ۔ نیز ، اضافی معاوضے کے ل chat ، چیٹ اور فون کی سہولت کے ل add ایڈونس۔

یہ ایک عمدہ اسٹارٹر منصوبہ ہے ، جس میں ہر دوسرے منصوبے کے مقابلے میں انتہائی کم قیمت پر صرف بنیادی باتوں کی حمایت کی پیش کش کی جاتی ہے ، اور ایک چھوٹی بوٹسٹریپنگ کمپنی کے لئے بہترین آپشن ہوگا جس کو صارفین کی مدد کی ضروریات کو پورا کرنے کی ضرورت ہے۔

زینڈسک سپورٹ ٹیم

ٹیم کے منصوبے پر سالانہ بل $ 19 / صارف / مہینے کے بل اور monthly 25 / صارف / ماہانہ لاگت آنے پر لاگت آتی ہے ، اور زینڈیسک ٹیم کی جانب سے 8/5 ای میل کی مدد کی پیش کش ہوتی ہے۔

ٹیم میں ضروری ، پلس دانے دار ٹکٹوں کی گروپنگ ، کسٹم بزنس ٹرگرز اور آٹومیشنز ، کسٹم صارف اور تنظیمی شعبوں ، ایک ہی تنظیم کے ذریعہ رابطوں کو گروپ بنانے کی اہلیت ، کارکردگی کے ڈیش بورڈز ، عوامی ایپس اور انضمام ، 200 RPM کی ایک API شرح کی حد ، اور سب ڈومین میپنگ ، جس میں 90 سے زیادہ کمپیوٹر ٹیلی فونی انضمام تک رسائی کے ساتھ دستیاب ہے۔

اگرچہ ابھی بھی قیمت کم قیمت ہے ، لیکن یہ قیمتوں میں نمایاں اضافہ ہے ، اضافی خصوصیات کے ذریعہ جواز پیش کیا گیا ہے جو گروپنگ ٹولز پیش کرتے ہیں جس سے کسی ایک برانڈ کو چلانے والے کاروبار کو بہتر طریقے سے صارفین اور ایجنٹوں کو ٹریک کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ اس نے کہا ، ٹیم کے پاس اس کی قیمت کے ل a کافی اضافی تخصیص نہیں ہے ، اور آپ کو سپورٹ پروفیشنل ، اگلے درجے پر سیدھے کودنے پر غور کرنا چاہیں گے۔

Zendesk سپورٹ پروفیشنل

سپورٹ کے پیشہ ورانہ منصوبے پر سالانہ بل $ 49 / صارف / ماہانہ اور اگر ماہانہ بل لیا جاتا ہے تو $ 59 / صارف / مہینہ لاگت آتی ہے ، اور زینڈیسک ٹیم کی طرف سے 24/5 فون اور ای میل کی مدد کی پیش کش ہوتی ہے۔

خصوصیات میں ٹیم میں ہر چیز شامل ہوتی ہے ، اس کے علاوہ: متحرک ٹکٹ کا مواد جو ہر صارف کی زبان کی ترجیح ، سپورٹ بزنس اوقات ، ایس ایل اے مینجمنٹ ، صارفین کی اطمینان کی درجہ بندی اور پیروی کے سروے ، خود کار طریقے سے ریڈیشنشن ، ڈیش بورڈز اور رپورٹنگ سے ملنے والی رپورٹنگ سے ملتا ہے۔ اضافے کے ساتھ) ، 400 RPM کی ایک API شرح کی حد ، اور نجی کسٹم ایپس اور انضمام کے ساتھ۔

اضافی معاوضے میں اضافے میں اضافی اسٹوریج ، ایک سے زیادہ ٹکٹوں کے فارم ، مشروط ٹکٹ والے فیلڈ ، ٹیگ اور صارف کے شعبوں پر مبنی کسٹمر کی فہرستیں ، اور ایک باہمی تعاون شامل ہے جس سے ایجنٹوں کو زیادہ سے زیادہ پیغام رسانی اور تبصرے کی لچک مل جاتی ہے۔

پیشہ ورانہ منصوبہ کاروباری اداروں کے ل customers ایک اعلی اختیار ہے جو صارفین کے ایک بڑے گروپ کے ساتھ ہے جس میں ٹیگس ، زبان استعمال شدہ اور کاروباری اوقات سمیت عوامل کے ذریعہ گروپ بندی کرنے کی ضرورت ہوگی۔

زینڈسک سپورٹ انٹرپرائز

سپورٹ انٹرپرائز پلان پر سالانہ بل illed 99 / صارف / مہینے کے بل اور monthly 125 / صارف / مہینے کی لاگت آئے گی تو ، اس کی ضمانت 24/7 فون اور زینڈیسک ٹیم کی ای میل سپورٹ کے ساتھ آئے گی۔

پیشہ ورانہ منصوبے میں خصوصیات میں ہر چیز شامل ہوتی ہے ، اس کے علاوہ: ہنر پر مبنی روٹنگ ، خودکار ٹکٹوں کی چھانٹ کے لئے گائڈڈ موڈ ، 20 تک فعال سیاق و سباق ، اپنی مرضی کے کردار اور اجازت ، ایک سینڈ باکس ماحول ، پانچ برانڈ تک ملٹی برانڈ سپورٹ (یا 300 تک) شامل کردہ برانڈز) ، ایک AI سے چلنے والے اطمینان کی پیش گوئی ، ایک ای میل تعمیل آرکائو ، ٹکٹ کے قواعد تجزیہ ، آڈٹ لاگ ، اور 700 RPM کی API شرح حد۔ ادا شدہ ایڈوں میں ایک 99.9٪ اپ ٹائم ایس ایل اے ، ایک مخصوص ڈیٹا سینٹر مقام ، HIPAA کے لئے تشکیل کرنے کی صلاحیت ، اور ایک پریمیم پروڈکشن سینڈ باکس (ٹیسٹ کے ماحول سے الگ ہے ، جو شامل ہے) شامل ہیں۔

انٹرپرائز کی خصوصیات طاقتور ہیں لیکن اس کے قابل ہی ہیں اگر آپ کے پاس ایسی ٹیم موجود ہے جو جانتی ہے کہ ان کا استعمال کس طرح کرنا ہے اور کسی آپریشن کو اتنا بڑا کرنا ہے کہ ان کو بڑے پیمانے پر لگانے سے فائدہ اٹھا سکے۔ یہ دیکھنے کے قابل ہے کہ آیا آپ کے پاس ایک عالمی بزنس ہے جس میں ایک سے زیادہ برانڈز چل رہے ہیں ، اور واقعی ایک بڑی کمپنی کے ل Z بہترین زینڈیسک کی پیش کش ہے۔

Zendesk سپورٹ ایلیٹ

آخر میں ، ایلیٹ منصوبے پر لاگت $ 199 / صارف / مہینہ ہے ، ہر سال بل دیا جاتا ہے - یہاں ماہانہ بلنگ کا کوئی آپشن نہیں ہوتا ہے۔

خصوصیات میں انٹرپرائز پلان میں شامل ہر چیز کے ساتھ ساتھ انٹرپرائز کے تحت آپ کو اضافی ادائیگی کرنا پڑے گی: 300 برانڈ تک ملٹی برانڈ سپورٹ ، 99.9٪ اپ ٹائم ایس ایل اے ، ایک خاص ڈیٹا سینٹر لوکیشن ، اور صلاحیت HIPAA کے لئے تشکیل کرنے کے لئے.

قریب ترین منصوبے سے دگنا ادائیگی کرنے کے باوجود ، آپ کو ان خیالات سے زیادہ اضافی خصوصیات نہیں ملیں گی۔ ایلیٹ منصوبہ مشکوک طور پر لگتا ہے جیسے ایک بہت زیادہ قیمت والے آپشن کو مکمل طور پر شامل کیا گیا ہے تاکہ انٹرپرائز آپشن کو مقابلے میں لاگت سے موثر انتخاب کی طرح نظر آئے۔ ایلیٹ پر غور کرنے سے پہلے ہم انٹرپرائز پر لمبی نظر ڈالنے کی سفارش کرتے ہیں ، اگر آپ اسے بالکل بھی دیکھیں۔

زینڈسک کنیکٹ اور مفت ٹرائلز

زینڈیسک کنیکٹ کے لئے قیمتوں کا انحصار اس بات پر منحصر ہوتا ہے کہ آپ کا کاروبار ہر مہینہ صارفین کو پیغام بھیجے گا ، لیکن 2،000 صارفین کے لئے 3 153 / مہینہ وصول کرتا  ہے ، جو ہر سال بل لیا جاتا ہے۔ کاروبار زینڈیسک سوٹ یا پروفیشنل زینڈیسک سپورٹ پلان کے مفت آزمائش کے لئے سائن اپ کرسکتے ہیں ، اور کنیکٹ پہلے 14 دن تک مفت رہے گا۔

زینڈسک سپورٹ کی خصوصیات اور فوائد

سپورٹ سروس ایک کاروبار کے کسٹمر سپورٹ ٹکٹوں کے انتظام کے لئے ایک سافٹ ویئر حل ہے۔ اس سے ایجنٹوں کو ایک ہی انٹرفیس سے ٹکٹ بنانے ، ترجیح دینے اور ان کو ٹریک کرنے کی اجازت ملتی ہے جو صارفین کو جہاں کہیں بھی ملتے ہو۔

رپورٹنگ اور تجزیات  - ایجنٹ میٹرکس کو ٹریک اور اس کا نظم کرسکتے ہیں جس میں ٹکٹ ، جوابی اوقات ، اور صارفین کی اطمینان شامل ہے

ای میل  - سپورٹ آسانی سے ایجنٹوں کے ان باکسز کے ساتھ مل جاتی ہے۔

فیس بک اور ٹویٹر  - ان سوشل نیٹ ورکس پر صارفین کے تعامل کو جلدی سے ٹکٹوں میں تبدیل کیا جاسکتا ہے۔

ویب ویجیٹ - کاروبار انتباہ بھیجنے ، براہ راست چیٹ کا اشارہ (اگر چیٹ سروس استعمال کررہے ہیں) ، یا صارفین کو ایک امدادی مرکز (اگر گائیڈ استعمال کررہے ہیں) کی رہنمائی کرنے کیلئے اپنی سائٹ میں ویجیٹ کو سرایت کرسکتے ہیں۔

موبائل ایپ  - لوڈ ، اتارنا Android یا iOS موبائل ایپس پر تعاون دستیاب ہے۔

کثیر زبان کا انٹرفیس  ۔ ایجنٹ 28 مختلف زبانوں میں سپورٹ پر کام کرسکتے ہیں۔

ڈیوائس ڈیٹا لاگ  - ایک صارف کس ڈیوائس یا ایپ ورژن کو استعمال کر رہا ہے اسے خود بخود لاگ ان کریں۔

انضمام  ۔ مقبول CRM حل جن میں مربوط ہوسکتے ہیں ان میں سیلز فورس ، ہب سپاٹ اور زوہو شامل ہیں۔

سیکیورٹی  - دو عنصر کی توثیق ، ​​SSL انکرپشن ، اور ڈیجیٹل طور پر دستخط شدہ ای میلز معیاری ہیں۔

سپورٹ سروس زینڈیسک کی پیش کش کی ریڑھ کی ہڈی ہے: ایک سپورٹ پلان خریدیں ، اور آپ کو گائڈ ، چیٹ اور ٹاک کے لائٹ ورژن بھی ملیں گے۔ سویٹ خریدیں ، اور آپ کو چاروں کا ایک گٹھا ملے گا۔ انتخاب کچھ بھی ہو ، Zendesk کے CRM ٹولز میں دلچسپی رکھنے والا کاروبار سپورٹ کے ساتھ شروع ہونے کا ام

کیا زینڈیسک ایک اچھا CRM نظام ہے؟

زینڈیسک روایتی سی آر ایم کی مکمل خدمات مہیا کرتی ہے ، لیکن اس میں اعانت والے ایپس کی بھی پیش کش کی گئی ہے جس میں ہر ایک کاروبار کو کسٹمر سروس کے ایک کام پر توجہ دینے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ سب ایک ہی صارف کے انٹرفیس کے تحت ان کاروباری اداروں تک رسائی حاصل کی جاسکتی ہے ، جو متعدد زینڈسک خدمات کو بنڈل بنانے کا انتخاب کرتے ہیں۔ خاص طور پر ، انٹرپرائز پرائس پلان میں کمپنی کا ڈویلپر پلیٹ فارم ، زینڈیسک سنشائن شامل ہے ، جو ایک مکمل CRM کے طور پر کام کرسکتا ہے۔

خدمات کے اس منقسم سویٹ کے نتیجے کے طور پر ، زینڈرسک ایپس کو دوسرے CRM ٹولز ، جیسے سیلز فورس ، یا ویب ایپس بشمول سروے مانکی اور میلچیمپ کے ساتھ مربوط کرنا آسان ہے۔

زینڈسک سی آر ایم خدمات کے بیڑے میں سپورٹ ، گائیڈ ، چیٹ ، ٹاک ، اور کنیکٹ شامل ہیں۔ پہلے چاروں کو ایک بنڈل سویٹ کے طور پر ایک ساتھ فروخت کیا جاتا ہے جو کاروبار کے لئے کسٹمر سپورٹ کا بنیادی نیٹ ورک مہیا کرتا ہے۔ یہ سویٹ کاروبار کو اعانت کے ٹکٹوں کا انتظام کرنے اور میسجنگ ایپ اور ٹیلیفون کے ذریعے ، یا کسی AI کے ذریعے حقیقی وقت میں صارفین سے بات کرنے میں مدد کرتا ہے۔

اس جائزے میں تمام ایپس یا اس کے حریفوں کا احاطہ نہیں کیا گیا ہے ، لیکن وہ پانچ اہم ایپس اور سنشائن پلیٹ فارم کی خصوصیات کے ساتھ ساتھ زینڈیسک سے دستیاب سپورٹ اور قیمتوں کے اختیارات پر بھی ایک نظر ڈالتا ہے۔ اس کے علاوہ ، آپ CRM سوفٹویئر کے لئے ہمارے آسان قیمتوں کی قیمت درج کرنے والے آلے کو پُر کرکے اپنے کاروبار کی ایک درست قیمت آج حاصل کرسکتے ہیں ۔

زینڈسک گائیڈ ، چیٹ اینڈ ٹاک

یہ خدمات کاروباری اداروں کو اضافی میڈیم میں ٹکٹوں کی تکمیل میں مدد کرتی ہیں: گائیڈ مدد کے مراکز کو قابل بناتا ہے ، چیٹ میسیجنگ ویجٹ کو اہل بناتا ہے ، اور ٹاک ٹیلیفون کال کی مدد کو قابل بناتا ہے۔

ہدایت نامہ  - یہ خدمت کاروباری اداروں کو ان کے ایجنٹوں اور / یا اپنے صارفین کے ل knowledge اپنی مرضی کے مطابق علم کی بنیاد بنانے میں مدد دیتی ہے۔

کسٹمر پورٹل  - صارفین کو اپنی درخواستوں کے حل تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے

نالج کیپچر ایپ  - ایجنٹوں کو اپنے ٹکٹوں کو جلدی سے حل کرنے کے ل a کسی نالج کی بنیاد بنانے اور اس کا حوالہ دینے کی اجازت دیتا ہے

چیٹ  - یہ خدمت ایجنٹوں کو کسی ویب سائٹ ویجیٹ کے ذریعے صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے دیتی ہے۔

پری چیٹ فارم  - براہ راست ایجنٹ سے رابطہ قائم کرنے سے پہلے صارفین سے پہلے سے طے شدہ سوالات پوچھتا ہے

شارٹ کٹ   - ایجنٹوں کو کیسٹروک شارٹ کٹ سیٹ کرنے کی اجازت دیتا ہے تاکہ وہ عام خدشات کے مطابق زیادہ تیزی سے چیٹ کرسکیں

انضمام  - چیٹ ویجیٹ کو ورڈپریس ، شاپائف ، سیلزفورس یا جرآرا تک پہنچایا جاسکتا ہے۔

چیٹ کی تاریخ  - چیٹ لائٹ پر چیٹ لاگز صرف 14 دن رہتے ہیں ، لیکن چیٹ کے ہر دوسرے درجے کی خدمت کے منصوبوں پر لامحدود ہیں۔

ٹاک  - یہ خدمت کاروباری اداروں کو زینڈیسک میں تعمیر کردہ آن لائن کال سینٹرز بنانے میں مدد فراہم کرتی ہے۔ 

مقامی یا ٹول فری نمبرز  - موجودہ نمبر میں نمبر یا پورٹ کا انتخاب کیا۔

وائس  میلز - کسٹمر صوتی میل آسانی سے ٹکٹوں میں تبدیل ہوسکتے ہیں یا ورک فلو ٹرگر سے باندھ سکتے ہیں

براؤزر میں جواب  - ایجنڈے زینڈیسک انٹرفیس کے اندر سے آؤٹ باؤنڈ کال کرسکتے ہیں یا آؤٹ باؤنڈ کال کرسکتے ہیں۔

یہ خصوصیات سبھی لائٹ ورژن میں دستیاب ہیں ، لیکن کاروباری افراد کی طرف سے پیشہ ورانہ یا انٹرپرائز سروس کے منصوبوں کو خریدنے والے کم حدود کے ساتھ زیادہ آسانی سے اپنی مرضی کے مطابق بن سکتے ہیں

زینڈسک کنیکٹ

دیگر خدمات کے مقابلے میں زینڈیسک کنیکٹ کی وضاحت کرنا زیادہ مشکل ہے ، کیونکہ یہ ایک AI طاقت کا حل ہے جو اپنے آپ کو منفرد حالات سے نمٹنے کے لئے تبدیل کرتا ہے۔ یہاں ایک مثال کی فہرست ہے جس سے یہ صارفین کو خوش رکھنے میں کس طرح مدد کرتا ہے:

خودکار پش اطلاعات - متصل خود کار طریقے سے شناخت کرتی ہے کہ صارفین کو مطلوبہ یاد دہانی کب بھیجنی ہے

حسب ضرورت ای میلز  - کنیکٹر بہتر استقبالیہ ای میلز کو انفرادی کسٹمر کی تاریخ سے مماثل بنانے کے ل tail ان کو بہتر بنا کر تیار کرسکتے ہیں۔

پاپ اپ  - اگر صارفین جہاز پر چلنے کے عمل کے کچھ مقامات پر پھنس جاتے ہیں تو ، ایجنٹ کنیکٹ کے اندر سے پاپ اپ کی وضاحت کرنے میں مددگار مرتب کرسکتے ہیں۔

انضمام  - کنیکٹ کے قطعہ تقسیم سے ایجنٹوں کو تیسرے فریق سسٹم میں ورک فلو کی ضرورت ہوتی ہے جب ضرورت پڑتی ہے۔

ایک کاروبار جتنے صارفین کو زیادہ سے زیادہ قیمت ادا کیے بغیر کسی کنیکٹ اکاؤنٹ میں شامل کرسکتا ہے ، کیوں کہ کنیکٹ کی قیمت پوری طرح سے ان صارفین کی تعداد پر منحصر ہوتی ہے جس پر ایک کاروبار ہر مہینے پیغامات بھیجتا ہے۔ اگر کسی کاروبار میں کنیکٹ ہے لیکن انہوں نے کوئی پیغام نہیں بھیجا ہے تو ، ان سے وصول نہیں کیا جائے گا۔

Zendesk سنشائن کیا ہے؟

Zendesk سنشائن Zendesk گھر میں ڈویلپر پلیٹ فارم ہے. یہ ایمیزون ویب سروسز کلاؤڈ پر بنایا گیا ہے ، اور زینڈیسک کے انٹرپرائز پلان ٹیر یا اس سے زیادہ صارفین کے لئے دستیاب ہے۔

دھوپ صارفین کو ان سبھی جنسیڈسک ایپلی کیشنز کی سبسکرائب کی گئی سبھی تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے ، اور ان کا کھلا کھلا API ہے جو انہیں کسی تیسری پارٹی یا کسٹم انضمام سے آسانی سے ڈیٹا بھیجنے یا وصول کرنے کی سہولت دیتا ہے۔

اس کے علاوہ ، یہ اپنی سی آر ایم سے متعلق کچھ مخصوص خصوصیات کے ساتھ آتا ہے: "واقعات" کی خصوصیت ایک ٹائم لائن میں کسٹمر کی سرگرمی کو ٹریک کرتی ہے ، اور "پروفائلز" کی خصوصیت مختلف کسٹمر پروفائلز کا ڈیٹا بیس بنانے کے لئے مختلف وسائل سے معلومات کھینچتی ہے۔ دھوپ صرف نومبر 2018 میں شروع کی گئی تھی ، لیکن یہ کسٹمر سروس اور کسٹمر ریلیشنشن ٹولز کی مدد سے زینڈیسک کی کامیابیوں پر استوار ہے ، یہ ایک واحد پلیٹ فارم کی حیثیت سے خدمات انجام دے رہا ہے جو ان سب کو ایک ساتھ کھینچ سکتا ہے۔

Zendesk کسٹمر سپورٹ

زینڈیسک وسائل کی ایک آن لائن لائبریری پیش کرتا ہے ، اسی طرح تازہ ترین تازہ ترین معلومات پر تبادلہ خیال کرتے ہوئے مفت براہ راست ماہانہ ویبینار پیش کرتا ہے ۔ یہ کمپنی سالانہ عالمی صارف کانفرنس ، تربیت کے دن سے ملنے اور مبارکبادوں سے لے کر "متعلق" ، تک کے موقع پر براہ راست ذاتی طور پر واقعات بھی پیش کرتی ہے۔

تاہم ، اس کے نچلے درجوں کے لئے زینڈیسک کے کسٹمر سپورٹ کے اختیارات محدود ہیں: ایک سیلف سروس ہیلپ سینٹر ہر ایک کے لئے دستیاب ہے ، لیکن ای میل ، فون اور چیٹ سپورٹ کے اختیارات صرف زیادہ اعلی درجے کی خدمت کے منصوبوں پر پیش کیے جاتے ہیں۔